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제1장 총칙
제1조 (목 적)
이 약관은 ㈜명리ITS(이하 "회사")와 회사가 제공하는 서버호스팅 및 코로케이션 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 고객(이하 "고객")간에 권리와 의무를 확정하고 서비스 이용에 관한 제반 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
1. 이 약관은 회사가 운영하는 인터넷사이트 (www.mlits.co.kr, 이하 "홈페이지"라 한다.)에 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 이 약관은 회원약관, 호스팅 서비스 이용약관 등 회사의 다른 약관 및 정책과 함께 적용되며, 서버호스팅 및 코로케이션 서비스와 관련하여 이 약관의 내용과 다른 내용이 있는 경우, 이 약관의 효력이 우선하여 적용됩니다.
단, 개별 서비스에 따른 별도의 약관이 있는 경우 해당 서비스에 대해서는 개별 약관이 우선 적용됩니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 홈페이지에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 회사는 전항의 개정 공지에도 불구하고 고객이 개정약관에 동의하지 않는다는 명시적인 의사표시 없이 계속하여 서비스를 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주하며, 개정 내용에 동의하지 않는 고객에 대해서는 서비스 계약의 해지를 요청할 수 있습니다.
5. 고객은 서비스의 이용과 관련하여 대한민국 관련법령을 준수해야 하며, 이 약관의 규정을 들어 관련법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.
제3조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. 서버 : 고객이 홈페이지를 운영할 수 있도록 구성한 관리 소프트웨어 또는 하드웨어를 말합니다.
2. 서버호스팅 서비스 : 회사가 고객에게 서버를 판매 혹은 임대하여주고, 회선 및 상면을 제공하여 홈페이지를 운영할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
3. 코로케이션 서비스 : 고객이 소유하는 서버와 장비를 회사가 IDC에 설치하여 인터넷에 접속할 수 있도록 회선과 상면을 제공하는 서비스를 말합니다.
4. 부가 서비스 : 고객이 서비스를 이용하여 서버의 운영을 원활하게 하기 위하여 회사에서 기본으로 제공하는 서비스 이외의 서비스를 말합니다.
5. 회선 : 인터넷과 연결된 회선을 말하며 속도의 단위로는 Mbit/sec, GBit/sec를 사용합니다.
6. 상면 : 고객의 장비를 보관하도록 하는 공간으로 단위로는 U(Unit), Rack(1/4, 1/2, full)을 사용합니다.
7. 트래픽 량(데이터 전송량) : 일정 시간 동안 서버로 데이터를 전송하거나, 수신한 데이터 양을 말하며, 단위로는 Mbyte/sec, Gbyte/sec를 사용합니다.
8. 대역(네트웍 용량) : 서버와 데이터를 주고받기 위하여 회선을 점유하는 크기를 말하며, 단위로는 Mbit/sec, Gbit/sec를 사용합니다.
9. IDC(Internet Data Center) : 회사가 서버의 설치 및 운영관리를 위해 사용하는 서버 전용 건물 및 그 시설 일체를 말합니다.
제2장 이용계약의 성립
제4조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 서비스의 이용을 원하는 고객이 홈페이지에서 이 약관에 동의하고, 회사가 정하는 양식에 개인정보 등의 가입정보를 입력 완료하는 것을 청약으로 간주하여, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 본인 확인 및 서비스 제공에 필요한 경우 사업자등록증 사본, 신분증 등을 제출할 것을 요청할 수 있으며, 고객은 이에 적극 협력해야 합니다.
3. 법인 또는 사업자 회원이 종업원이나 대리인 등의 개인명의로 회원가입을 하거나, 추후 이를 전환하지 않을 경우, 해당 법인이나 사업자는 이 약관상 권리/의무의 주체가 될 수 없으며, 이로 인하여 발생하는 불이익에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
4. 이용신청고객이 만 14세 미만의 미성년자이거나 또는 한정치산자, 금치산자인 경우에는 신청자 및 요금납입책임자를 부모 또는 법정대리인으로 하여 별도의 이용계약을 신청 할 수 있습니다.
5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대해서는 이를 승낙하지 아니할 수 있습니다.
① 비 실명 서비스를 신청하는 경우
② 타인 동의 없이 타인명의로 서비스를 신청한 경우
③ 허위로 고객정보 및 신청내역을 입력하거나 필수항목을 누락, 오기하여 신청한 경우
④ 네트워크 장애를 유발하는 공격을 받은 전례가 있거나, 그와 유사한 서비스 이용으로 기존 고객의 정상적인 서비스 이용에 악영향을 줄 것으로 판단되는 경우
⑤ 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 홈페이지를 개설하거나 운영하는 경우
⑥ 회사의 다른 서비스 이용 요금을 체납하고 있거나 체납 이력이 있는 경우
⑦ 만 14세 미만의 미성년자, 한정치산자, 금치산자가 법정 대리인의 동의 없이 이용신청을 하는 경우
⑧ 기타 회사의 기술적/관리적 사정으로 이용 승낙이 곤란한 경우
6. 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스 이용 승인을 유보할 수 있습니다.
① 천재지변으로 인한 설비의 장애 상태
② 서버 또는 장비를 설치하기 위한 설비 등의 신설, 개조 또는 수리가 기술상 현저히 곤란한 경우
③ 서비스를 제공하기 위하여 필요한 설비가 없거나 이미 설치된 설비에 여유가 없는 경우
④ 기타 회사 사정으로 이용승낙이 곤란한 경우
7. 고객은 이 약관 이외에 필요한 경우 회사와 별도의 서면계약의 체결을 요청할 수 있으며, 회사는 이에 협력합니다.
제5조 (개인정보의 제공 및 취급)
1. 고객은 회사가 정하는 바에 따라 서비스 이용에 필요한 개인정보를 사실에 부합하여 제공할 의무가 있으며, 허위의 사실을 기재하거나 타인명의를 도용해서 서비스 이용신청을 하는 경우, 이용계약이 해지되거나 서버의 반출이 제한 되는 등 이로 인해 발생할 수 있는 일체의 불이익을 감수해야 합니다.
2. 회사는 고객이 제공한 개인정보를 관계법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호합니다.
3. 고객은 회사로부터 부여 받은 아이디 및 비밀번호가 유출되지 않도록 관리할 책임을 부담하며, 회사의 서면동의 없이 본인의 아이디 및 비밀번호를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
제3장 서비스의 이용
제1절 서비스의 제공 및 의무
제6조 (서비스의 종류)
회사가 제공하는 서비스의 종류는 다음 각 호와 같으며 서비스의 구체적인 종류 및 내용은 회사의 홈페이지에 안내합니다.
1. 구매형 서버호스팅 서비스
2. 임대형 서버호스팅 서비스
3. 소유권 이전형 서버호스팅 서비스
4. 코로케이션 서비스
5. 부가서비스
6. 기타 회사가 추가로 개발하거나 타 회사와의 제휴계약 등을 통해 고객에게 제공하는 일체의 서비스
제7조 (서비스의 개통)
1. 회사는 고객이 신청한 서비스의 이용요금을 납입 완료하면 특별한 사정이 없는 한 해당 서버를 IDC에 설치하고 서비스를 개통한 뒤, 고객의 접속할 서버의 주소 정보와 서비스 개통일 및 만료일, 셋팅정보, 기타 운영에 필요한 안내사항을 고객이 제공한 전자우편 주소로 통보합니다.
2. 회사는 개통 예정일에 개통하지 못하였을 경우에는 즉시 그 사유와 개통일을 다시 정하여 이를 신청자에게 이메일 또는 유선으로 통보합니다.
제8조 (IP 주소)
1. 회사는 고객에게 네트워크 규모 혹은 설치되는 서버의 수에 따라 IP주소를 부여하며 서버당 1개의 IP주소를 할당하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 고객은 회사가 고객의 장비에 부여한 IP주소를 임의로 변경할 수 없습니다. 고객이 임의로 IP주소를 변경하여 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않으며, 고객의 임의 변경으로 인해 회사 또는 다른 고객의 서비스에 문제가 발생하는 경우 그에 대한 책임을 부담하여야 합니다.
제9조 (서비스의 제공 및 중단)
1. 회사는 1일 24시간 중단이 없는 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 단, 정기점검 등의 필요로 회사가 정한 날 또는 시간은 예외로 할 수 있으며, 이 경우 고객의 이메일 등을 통해 사전 공지합니다.
2. 회사는 다음 각 호와 같이 긴급 또는 불가항력의 사유로 인하여 서비스 중단이 발생되는 경우, 선 조치 후 고객에게 사후통보 할 수 있습니다.
① 서비스의 폭주, 긴급 보수 등으로 인하여 서비스 이용이 일시적으로 중단되는 경우
② 서버의 고장이나 장애로 인한 유지 보수를 위하여 이용이 중단되는 경우
③ 회사가 직접 운영하지 아니하는 기간통신사업자 등의 설비나 시설에서 발생한 장애로 인해 서비스 중단이 발생되는 경우
④ 국가 비상사태, 지역 비상사태, 천재 지변 등으로 정상적인 서비스를 제공할 수 없거나 이용에 지장이 있는 경우
제10조 (회사의 의무)
1. 회사는 고객의 서비스 이용신청에 대해 특별한 사정이 없는 한 개통 예정일에 서비스를 개시하여야 하며, 이후 계속적이고 안정적인 제공을 위해 노력해야 합니다.
2. 회사는 서비스 제공을 위한 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 멸실 또는 파손된 때에는 이를 최대한 신속히 수리 또는 복구해야 합니다.
3. 회사는 고객이 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 신속히 또는 회사가 정한 기간과 절차에 따라 처리해야 합니다. 단, 해당 내용이 정당하지 않거나 처리하기 곤란한 경우 그 사유 등을 명시하는 것으로 처리를 대신할 수 있습니다.
4. 회사는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 고객의 개인정보를 수집하여 보관하며 본인의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 방송통신심의위원회, 한국정보보호진흥원 등의 기관으로부터 요청이 있는 경우, 회사의 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우는 예외로 합니다.
5. 회사는 한국인터넷진흥원(KISA, 국내 IP주소 관리기관)에서 WHOIS 서비스에 제공하기 위해 고정IP주소 사용자에 대한 사용자 및 관리자의 정보를 요청하는 경우 해당 정보를 제공할 수 있습니다.
6. 회사는 고객이 서비스를 해지하고자 하는 경우 해당 사용자가 이 약관에 위배되는 사유가 없는 한, 이를 승인하여 신속히 처리해 주어야 합니다.
제11조 (고객의 의무)
1. 고객은 서비스 이용에 대한 대가로서 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있으며, 이용요금을 미납 또는 오납하여 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
2. 고객은 사용하는 아이디와 비밀번호에 대한 관리를 철저히 하여 외부의 불법적인 침입으로부터 고객의 설비와 정보를 보호하여야 합니다. 고객의 관리부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
3. 고객이 회사의 설비를 분실 또는 훼손하였거나 장애를 초래하게 하였을 때에는 그 보충, 수선 또는 기타 공사에 소요되는 비용과 이로 인해 발생되는 회사의 손해를 전액 부담하여야 합니다.
4. 고객은 회사의 서비스를 이용하여 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 행위를 할 수 없습니다.
5. 고객은 자신 서버 운영과 관련한 정기적인 보안 업데이트를 하여야 하며 외부의 침입으로부터 보호할 책임을 부담합니다. 또한, 회사와 별도로 시스템 보안 서비스 관련 계약을 체결한 경우에도 회사가 보증하지 아니하는 부분에 대해 발생한 사고에 대해서는 회사는 책임을 지지 아니합니다.
6. 고객은 자신이 이용중인 서버의 모든 데이터 보전, 유지, 관리의 의무가 있으며, 이에 대한 백업 본을 만들어 직접 별도로 보관하여야 합니다.
7. 고객은 자신이 이용 중인 서버와 관련하여 라이센스를 취득하거나, 라이센스로부터 자유로운 소프트웨어만을 설치하여야 하며, 이를 위반하여 발생하는 저작권 침해 분쟁 등에 대해 일체의 책임을 부담하여야 합니다.
8. 고객은 서비스 신청 시 고객정보를 회사에 허위로 제공하여서는 안되며, 제공한 정보에 변경사항이 발생했을 경우 즉시 해당 절차를 거쳐 수정/보완해야 하며, 이를 게을리하여 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임 지지 않습니다.
9. 고객은 회사의 서비스를 이용하여 회사 또는 타 고객의 보안을 위협하는 다음과 같은 침해행위를 할 수 없습니다.
① 컴퓨터 바이러스 등 악성프로그램 유포 행위
② 고객 정보시스템 이외의 시스템을 대상으로 한 취약점 스캐닝 행위
③ 고객 정보시스템 이외의 시스템을 대상으로 한 비 인가된 불법 침입 행위
④ 대량의 트래픽 유발 등을 통해 정상적인 서비스를 방해하는 행위
⑤ 기타 회사의 정상적인 서비스 제공을 방해할 수 있는 각종 침해 행위
제12조 (보증)
1. 회사는 고객이 구매한 상품을 설치일을 기준으로 1년간은 무상 수리하며, 그 이후 발생한 수리의 경우 유상 수리를 원칙으로 합니다. 단, 고객의 귀책사유를 원인으로 한 수리의 경우 1년 이내라 하더라도 수리에 따른 비용을 청구할 수 있습니다.
2. 고객이 회사로부터 임대한 장비의 경우 해당 서비스의 임대 기간 동안은 무상 수리하며, 소유권이 고객에게 이전된 이후에는 소유권이 이전된 날을 기준으로 하여 1년 이내인 경우는 무상, 1년이 지난 경우는 유상으로 처리됩니다.
3. 장비의 고장 수리는 회사의 소재지와 회사가 이용하는 IDC에서만 제공됩니다.
4. 무상 수리 보증 기간 내의 제품이라 할지라도 소비자의 과실로 인한 파손 및 손상이 있을 경우 유상으로 처리되며, 소모품 또는 마모성 부품은 제품의 보증기간과 관계없이 유상으로 처리합니다.
5. 고객은 데이터 저장 장치의 장애에 대비하여 자신의 서버에 대한 주기적인 데이터 백업을 하여야 합니다.
6. 저장 장치의 장애 발생 시 회사는 망실된 저장 장치에 대한 교환 작업을 즉각 실시합니다.
7. 회사는 저장 장치의 물리적 장애로 인한 망실된 데이터의 복구 비용 및 데이터 망실로 인한 고객의 금전적인 손해나 영업상의 손해에 대하여 책임지지 않으며, 데이터 저장 장치의 망실로 발생한 시스템의 복구 작업 또한 고객이 직접 하여야 합니다. 단, 최초 서비스 이용일을 기준으로 7일 이내에 데이터 저장 장치의 장애가 발생하는 경우에 한하여 운영 체제의 재설치 및 장애 발생 전에 유료 서비스로 제공한 설치, 설정 작업과 동일한 작업을 무상으로 제공합니다.
8. 회사에서 제공하지 않은 장비의 고장에 대하여는 회사는 책임을 지지 아니합니다.
제13조 (이용제한)
회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각호에 해당할 경우, 서비스의 제공을 중지하고 고객에게 이의 시정을 요청할 수 있습니다.
1. 이 약관 제11조(고객의 의무) 규정에 의한 고객의 의무를 이행하지 않은 경우
2. 고객의 서비스 이용요금 납입이 미납된 경우
3. 국내/외 법에 위반되는 내용으로 서비스를 이용하는 경우
4. 고객 서버가 허용 혹은 계약 체결한 네트워크 대역을 초과하여 사용되는 경우
5. 고객 서버의 과다 패킷 발생으로 인하여 서비스 중인 네트워크에 장애가 발생하는 경우
6. 서비스에 위해를 가하거나 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
7. 고객 서버가 해킹되었거나, 바이러스에 감염된 것으로 의심되는 경우
8. 회사의 승인 없이 IP주소를 고정 또는 변경 설정하여 이용하는 행위
9. 고객 서버가 과다한 전기를 사용하거나 발열로 인하여 회사의 서비스 운영에 지장이 발생될 것으로 예상되는 경우
10. 고객 서버가 관리자 부재 등으로 인하여 적절한 보안 업데이트가 이루어지지 않고 있어 회사의 서비스 운영에 위험 요소로 판단되는 경우
11. 회사의 승낙을 얻지 아니하고 설비를 이동, 변경, 분해하거나 그 설비에 다른 기기 및 서비스를 연결한 경우
12. 서비스 이용 중 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
13. 과도하게 국제회선을 사용하거나, 이로 인하여 기간 통신 사업자로부터 이의 해소를 요구 받는 경우
14. 타인 명의를 무단으로 사용하여 신청하였거나, 신청서 내용을 허위기재 또는 허위의 서류를 첨부하여 서비스 이용승낙을 취득한 경우
15. 고객의 부도, 파산, 화의신청 등으로 서비스 이용계약의 유지가 어려울 것으로 판단되는 경우
16. 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우, 방송통신심의위원회, 게임물 등급위원회 등의 유관기관으로부터 시정요구 조치 명령을 받은 경우
17. 기타 고객이 관계법령 및 이 약관의 규정을 위반하는 경우
제14조 (스팸 전송자 이용제한)
1. 스팸이란 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
2. 고객은 스팸전송과 관련하여 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 및 한국정보보호진흥원에서 배포하는 '스팸메일 방지 가이드라인'을 준수하여야 합니다.
3. 고객은 스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민/형사상의 책임을 부담합니다.
4. 회사는 스팸발송과 관련하여 고객이 다음 각 호에 해당하는 경우, 서비스를 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
① 방송통신위원회 또는 한국정보보호진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
② 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
③ 스팸 릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우
④ 해당 스팸을 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속적으로 재전송한 경우
⑤ 스팸 민원 조치에 대한 회사의 요구에 고객이 성실히 응하지 아니하는 경우
5. 회사는 고객이 불법 스팸을 전송한 사실이 확인되는 경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸 대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
제2절 이용요금
제15조 (이용요금의 종류)
1. 고객이 납부하여야 하는 서비스 이용 요금의 종류는 다음 각 호와 같으며, 이용요금의 정산 기준일은 서비스 개통일이 됩니다. 단, 서비스 종류별 이용요금의 구체적인 내용은 회사의 홈페이지 안내에 따릅니다.
① 설치비 : 신규 서비스 이용 계약 시 또는 서비스 이용 중에 재설치, 변경을 하는 경우에 납입하는 요금으로 납부 후에는 환불되지 않습니다. 다만, 회사가 별도로 정하는 경우에 한하여 해당요금을 면제하거나 감액할 수 있으며, 임대형 서비스의 경우 별도의 보증금을 청구할 수 있습니다.
② 서비스 이용요금 : 서비스 이용 시 고객이 매월 납입해야 하는 사용료로서 회사의 서비스별 안내 페이지에 공시됩니다.
③ 추가 이용요금 : 고객이 신청한 서비스의 기준 저장용량, 트랙픽 등을 초과하거나 또는 별도의 부가 서비스 신청 시 부과하는 사용료
2. 고객의 사용 트래픽이 신청한 서비스에 해당되는 기본 트래픽을 초과할 경우 초과요금 분에 대하여 회사에서 정한 방법에 따라 추가 요금을 산정하여 부과합니다.
3. 회사는 전항에 따라 초과금액이 발생하는 경우 초과 트래픽 발생 월의 익월 요금 결제 시 합산되어 청구하며, 해당 내용을 서비스 신청 시 수집된 이메일 주소로 공지합니다.
4. 고객이 국제 트래픽 사용을 원할 경우 회사에 사전 동의를 구하고, 국제 트래픽 요금을 납부하여야 합니다. 단, 고객이 사용하는 서버에서 사전 동의 없이 국제 트래픽이 발생할 경우 회사는 이를 제한할 수 있습니다.
5. 고객이 별도로 신청한 부가 서비스 등이 있는 경우, 회사의 홈페이지 안내에 따라 해당 요금을 납부하여야 합니다.
제16조 (이용요금의 납부의무)
1. 고객은 요금의 납입청구를 받은 때에는 신용카드, 계좌입금 등 회사가 정하는 방식에 따라 정해진 납부 일자에 이용요금을 납부해야 합니다.
2. 고객이 서비스 관련 이용요금을 서비스 신청 후 7일 이내에 납부하지 않은 경우, 이용계약이 성립하지 아니한 것으로 간주하여 회사는 서비스 신청을 임의로 취소할 수 있습니다.
3. 고객은 제3자 명의로 이용요금을 납부하는 경우, 이에 대해 회사에 통보할 의무가 있으며, 이를 게을리하여 발생하는 불이익에 대해서는 고객이 책임을 집니다.
제17조 (이의신청)
1. 회사가 청구한 이용요금에 이의가 있는 경우 요금 청구서 발송일로부터 15일 이내에 회사에 이의 신청을 하여야 하며, 회사는 이에 대하여 특별한 사정이 없는 경우 그 타당성 여부를 조사하고 해당 결과를 이의신청 접수 후 7일 이내에 고객 또는 요금납입책임자 및 그 대리인에게 이메일 또는 전화 등으로 통보합니다.
2. 신용 카드 결제분에 대한 환급은 카드 결제 대행 회사의 계정에서 매출을 취소하는 것으로 처리함을 원칙으로 하지만, 기간이 경과하여 매출 취소가 불가할 경우 환급 금액에서 결제 대행 수수료 5%를 차감한 뒤 환급합니다.
제18조 (체납요금의 관리규정)
1. 고객이 지정된 일자까지 이용요금을 납부하지 않을 때에는 회사는 그 연체요금에 대해 법정이율인 연100분의 5에 상당하는 금액을 지연 이자로 고객에게 청구할 수 있습니다. 이때 회사는 지연 손해금을 지정된 납기일이 만료되는 날의 다음 날을 기준으로 체납된 이용요금에 가산하여 청구할 수 있습니다. 또한 고객은 지연이자의 납부를 이유로 추가로 발생한 비용에 대해 면책을 주장하지 못합니다.
2. 고객이 서비스 이용 요금 납부일 이후 15일이 경과하도록 이용요금을 납부하지 않을 경우, 회사는 고객의 서비스 이용을 제한하거나 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제19조 (면탈 요금의 징수)
1. 회사는 고객이 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면탈 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.
2. 회사는 본 조 1항의 규정에 의하여 면탈요금을 청구하는 경우에 그 사유를 명시하여 통지합니다.
제4장 계약의 변경 및 해지
제20조 (계약사항의 변경)
1. 고객은 서비스 이용계약 사항 중 다음에 각 호에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 때에는 이용계약 변경신청서를 회사에 제출하거나, 회사에서 제공하는 양식에 의해 변경을 신청할 수 있으며, 고객이 변경 신청을 게을리하여 발생하는 손해는 고객이 부담하여야 합니다.
① 고객 및 요금납입책임자의 상호, 성명 또는 주소의 변경
② 서비스 내용의 변경
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 본 조 제1항의 규정에 의한 신청을 제한할 수 있습니다.
① 설비에 여유가 없는 경우
② 고객이 요금을 체납한 경우
3. 계약된 서비스보다 초과하여 이용하고 있는 경우, 회사는 회사에 등록되어 있는 고객의 연락처로 사실 통지 후 계약사항을 변경할 수 있습니다.
4. 회사는 원가의 과도한 상승 요인 등이 발생할 경우 고객의 동의를 얻어 서비스 이용료를 인상할 수 있습니다.
제21조 (지위의 승계)
1. 고객은 상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 회사와 맺은 법적 지위를 승계하는 사유가 발생한 경우 그 사유가 발생한 날로부터 30일 이내에 법적 지위 승계를 입증할 수 있는 관련 서류, 사업자등록증 사본(개인은 신분증 사본)을 첨부하여 회사가 지정한 양식과 절차에 따라 신고하여야 합니다.
2. 회사는 지위 승계와 관련한 고객의 신고사항을 접수한 후 특별한 이상이 없는 경우 회사가 보유하고 있는 고객 정보를 갱신합니다.
3. 법적 지위의 승계 시 당사자는 회사의 판단에 따라 승계 사유가 발생한 시점 또는 승계 처리가 완료되는 시점까지의 발생한 서비스 이용료를 회사에 완납하여야 하며, 미결제 비용이 있는 경우 회사는 이와 관련한 업무 협조를 거부할 수 있습니다.
제22조 (갱신)
고객은 서비스 계약 만료 전까지 계약을 갱신하여야 하며, 정상적인 갱신의 경우 고객 또는 회사의 특별한 의사표시가 있을 때까지 이전의 이용계약과 동일한 조건으로 이용계약기간이 연장되는 것으로 봅니다.
제23조 (해지 )
1. 고객이 이용 계약 만료일 전에 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 최소 5일전까지 회사가 정하는 절차와 방식에 따라 이용계약 해지신청서를 회사에 제출하여야 합니다.
2. 회사는 전 항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 고객이 요청한 해지 일로부터 서비스 이용을 제한합니다. 이 경우 고객이 이용 제한된 날까지의 요금을 완납해야만 해지 절차가 완료됩니다.
3. 회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우 별도의 협의 없이 서비스 이용 계약을 직권으로 해지할 수 있습니다.
① 제11조 규정에 의한 고객의 의무를 위반한 경우
② 제13조의 규정에 의하여 서비스 이용제한 후 그 이용제한 기간 내에 해당 사유를 해소하지 않는 경우
③ 고객이 이용하는 서버가 허용 혹은 계약된 네트워크 대역을 초과하여, 회사 및 다른 고객의 서버 운영에 피해가 발생할 우려가 있는 경우
④ 고객이 서버의 운영을 통해 불법행위 및 반사회적 행위, 불필요한 행위 등으로 회사 서비스나 다른 고객에게 손해를 입힐 우려가 있는 경우
⑤ 운영 중인 서버를 목표로 하는 대용량의 네트워크 공격으로 인하여 회사의 서비스 운영과 네트워크를 공유하는 다른 고객 서버의 운영에 피해가 발생한 경우
⑥ 관련법령에 따라 국가기관에서 법적 절차를 통하여 서비스 제공의 중지를 요구하는 경우
⑦ 고객이 이용 중인 아이피(IP)가 과도한 스팸 메일 발송으로 인하여 국내/외 스팸 메일 감시 블랙 리스트(RBL : Real-time Blocking List)에 스팸 메일 발송 대역으로 등재되게 하는 경우
4. 이용요금을 선납한 고객이 서비스 이용 중에 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용금액과 잔액에 대한 계산은 다음 각호와 같이 합니다. 단, 임대형 서비스의 경우 사용기간이 12개월 미만이면 보증금은 환불되지 않습니다.
① 환불금액 = [선납 금액 - 사용월수에 해당하는 이용요금]
② 서비스 이용요금에 관한 모든 비용(월 사용료, 추가옵션이용료)의 계산은 일 단위가 아닌 월 단위로 사용료를 계산해 부과합니다. 즉, 한달 미만을 사용하더라도 월 사용으로 간주합니다.
③ 고객이 선납한 금액이 할인율 적용을 받았던 경우 사용금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 계산합니다.
5. 고객은 서비스 이용기간 만료일 전에 이용계약을 해지하는 경우 또는 고객의 귀책사유에 의한 해지의 경우 다음 각 호와 같은 위약 수수료를 부담하여야 하며, 회사는 위약금을 전항의 환불금액에서 공제할 수 있습니다.
① 임대형 서비스 기간 약정 위약 수수료 = 설치비 감면액 + 보증금
(단, 보증금은 이용기간이 12개월 이하인 경우에만 위약금으로 처리합니다.)
② 구매형 서비스 기간 약정 위약 수수료 = 설치비 감면액 + 서버 구매 할인액
(단, 서버 구매 할인액은 이용기간이 12개월 이하인 경우에만 위약금으로 처리합니다.)
* 설치비 감면액 : 별도의 금액이 언급되지 않은 경우 통상 1개월 이용료로 산정합니다.
6. 본 조 제5항 및 제6항에 따른 환불금액은 중도해지 신청일로부터 15일 이내에 환불합니다.
제5장 IDC (Internet Data Center)
제24조 (장비의 설치 및 입주)
1. 회사는 고객의 이용신청에 따라 특별한 사정이 없는 경우 고객이 구매 및 임대 혹은 보유하고 있는 장비를 IDC에 입주하여, 백본망에 연결합니다.
2. 회사는 서버 측의 환경만을 제공하며, 고객 측의 단말 기기(PC, Router, Host, Terminal 등)와 회선종단장치(MODEM, DSU 등)는 고객이 자신의 책임하에 직접 설치하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 장비에 설치되는 운영체제는 고객이 자신의 책임하에 직접 설치하는 것을 원칙으로 하며, 불법적인 라이센스 이용에 따른 모든 책임 역시 고객에게 있습니다. 또한, 고객의 요청에 의해 회사가 운영체제를 설치하는 과정에 협조하는 경우에도 데이터 손실 등 발생할 수 있는 문제 및 파생된 결과에 대해서는 책임을 지지 않으므로 고객은 백업 등의 조치를 취하여야 합니다.
4. 고객이 자신의 서버와 장비를 입주시키는 경우 해당 서버의 안정성 등에 대한 책임은 고객이 직접 부담하여야 합니다.
5. 회사는 항온항습, 전력 운영, 서비스 운영상 공간 재배치 작업을 할 수 있으며, 고객은 이에 따라야 합니다.
제25조 (관리)
1. 고객은 원칙적으로 자신의 서버에 대한 관리 책임을 부담합니다. 단, 고객이 회사와 별도의 계약을 체결하여 기술지원 및 서버관리를 요청하는 경우 회사는 해당 계약의 범위 내에서 서버를 관리할 책임을 부담합니다.
2. 고객은 기술지원 등을 회사에 요청하는 경우 데이터의 망실 등에 대비하여 별도의 백업을 완료하여야 하며 이를 해태 하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
3. 전 항의 경우를 제외하고 기술지원 과정에서 회사의 귀책사유로 데이터 망실, 시스템의 오작동 등이 발생할 경우 이에 대한 회사의 책임은 작업을 위해 고객이 지불한 기술 지원 비용 범위의 3배를 초과할 수 없습니다.
제26조 (IDC의 방문)
1. 고객이 IDC를 방문하고자 하는 경우 회사에 방문 일시 및 방문 인원 등을 명시하여 최소 3일 이전에 신청하여야 하며, 회사는 해당 신청을 심사하여 승인하는 경우 고객에게 방문 시 지참 서류 등을 안내합니다.
2. IDC를 방문하는 고객은 반드시 신분증을 지참하여야 하며 대리인, 작업자 등이 방문하는 경우 고객 본인의 위임장 등을 제시하여야만 출입할 수 있습니다.
3. IDC 출입인원은 필요한 최소한의 인원으로 한정하며, 인원 변동 시에는 회사에 별도의 승인을 얻어야 합니다.
4. IDC에 방문한 고객은 회사의 통제에 따라야 하며, 임의로 IDC내 설비 및 장비 등을 조작하거나 훼손하는 경우 즉시 퇴실 조치될 수 있으며, 이로 인해 타 고객 및 회사에 발생한 손해가 있는 경우 이를 배상하여야 합니다.
제27조 (장비의 반출)
1. 장비를 IDC에서 반출할 것을 원하는 고객은 다음 각 호의 서류를 첨부하여 장비 반출 신청을 해야 합니다.
① 사업자 회원 : 장비반출신청서, 사업자등록증 사본, 대표자의 인감도장(증명서) 및 신분증 사본
② 개인 회원 : 장비반출신청서, 신분증 사본, 개인 인감도장(증명서)
2. 고객이 서비스 이용기간 중 장비를 반출함에 따라 서비스가 중지되는 경우에도 이용요금은 계속하여 부과됩니다.
3. 고객의 반출 신청 시점에 이용요금이 미납되어 있는 경우 또는 임대형 호스팅 서비스 이용자가 소유권을 이전 받기 전에는 장비의 반출이 불가합니다.
4. 임대 서버의 경우 고객은 반납 이전에 서버 운영과 관련한 데이터를 백업 받아야 하며, 반납 절차 종료 후 시스템은 임의 포맷 환수되고, 이와 관련한 데이터의 망실 시 회사에 어떠한 피해 책임도 물을 수 없습니다.
제28조 (이용계약의 해지에 따른 처리)
1. 고객은 이용계약이 해지되면 제27조에 따라 즉시 고객 소유의 장비를 반출해야 합니다.
2. 회사는 이용계약 해지 후 7일 이상 고객이 해당 장비를 반출하지 아니하는 경우 서비스 제공에 관계없이 UNIT당 월 5만원(부가세별도)의 서버 보관 비용을 청구하며, 보관 중에 발행하는 장비의 고장 혹은 데이터 손실 등에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
3. 고객이 이용계약 해지 후 자신의 장비를 2개월 이상 반출하지 아니하는 경우, 회사는 해당 장비를 고객의 동의 없이 처분하여 미납 요금 등으로 처리할 수 있으며, 고객은 이와 관련하여 회사에 어떠한 책임도 주장할 수 없습니다.
제29조 (비밀유지)
고객은 회사의 서비스와 관련하여 취득한 정보를 회사의 서면 동의 없이 외부에 유출하거나 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제6장 손해배상
제30조 (손해배상의 범위)
1. 회사 또는 고객의 명백한 귀책 사유로 이 약관을 위반하여 상대방 또는 다른 고객에게 손해를 발생하게 한 때는 귀책 당사자는 이를 배상할 책임을 부담합니다.
2. 회사는 회사의 명백한 귀책사유로 이용고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 이용고객이 그 사실을 회사에 통보하여 확인한 시점(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 시점)부터 지속적인 4시간 이상의 서비스제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금을 24(시간)로 나눈 수를 서비스 중지시간과 곱하여 산출한 금액의 5배를 기준으로 하여 협의 후 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
3. 본 조의 손해배상 청구는 그 청구 사유를 알게 된 날로부터 3개월 내에 청구하지 않으면 그 청구권이 소멸합니다. 청구사유가 발생한 날로부터 3개월이 경과한 때에도 이와 같습니다.
제31조 (면책)
1. 회사는 서비스 불가로 인한 고객의 직접적인 손해 이 외에 기대되는 이익을 얻지 못하였거나, 사이트의 잠재가치 또는 서비스 자료에 대한 고객의 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 고객의 귀책사유로 인하여 서비스 이용에 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
3. 회사의 책임은 서버 호스팅 서비스 제공과 관련한 장비 및 시설 등에 한하며, 고객이 게시 또는 전송하거나 전송 받은 자료의 내용 및 가치에 대해서는 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 고객 상호간 또는 고객과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등이 발생하는 경우 해당 거래 및 재화, 용역에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
5. 회사는 외부의 불법적인 침입을 원인으로 고객의 설비 및 정보에 대한 손해가 발생한 경우 이를 배상할 책임을 부담하지 않습니다.
6. 회사의 의무는 이용자에 한하며, 제3자로부터의 어떠한 배상요청 등에 대해서 회사는 책임을 지지 아니합니다.
7. 계약만료 또는 요금 미납의 결과로 사용자계정이 정지되거나, 보관 파일이 삭제된 후 이에 따르는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
8. 회사는 천재지변, 폭동, 전쟁, 정부기관의 규제 또는 사회통념상 이에 준하는 불가항력적인 사유 혹은 시스템 점검/업그레이드 과정에서 예상치 못한 기술적 장애 혹은 시스템상 예상치 못한 장애로 인하여 이 약관의 의무를 이행하지 못하는 경우에는 그로 인해 직/간접적으로 발생하는 손해에 대해서 책임을 면합니다.
제7장 기타
제32조 (해킹 등 침해사고)
1. 회사는 고객의 정보통신시스템에 위협이 될 수 있는 해킹, 컴퓨터 바이러스 관련 정보 및 새로운 보안 취약점 관련 정보를 인터넷 메일 또는 홈페이지를 통해 수시로 고객에게 제공합니다.
2. 고객은 침해사고 예방을 위하여 고객이 관리하는 정보시스템에 대한 적절한 보안조치를 하여야 하며, 회사가 제공하는 예경보 및 보안취약점 관련 정보를 받아 보고 침해사고 예방을 위한 지시사항을 성실히 이행해야 합니다.
3. 고객은 회사의 침해사고 담당자와 24시간 연락이 가능한 비상연락 담당자를 선정하고, 담당자의 전화, 휴대폰, 전자우편 주소를 통보하여야 합니다. 담당자의 연락처가 변경된 경우 이를 회사에 즉시 통보하여야 합니다.
4. 회사는 침해사고가 발생하여 고객의 서비스이용에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 경우, 고객에게 그 사유를 명시하여, 비상연락 담당자 및 고객의 이메일 등으로 보호조치를 요청할 수 있으며, 회사의 보호조치 요청에도 고객이 정당한 사유 없이 이를 이행하지 아니할 경우 서비스를 제한 할 수 있습니다. 단, 회사의 이용제한이 부당하다고 생각되는 경우 본 조 제5항에 기재된 연락처로 이의신청을 제기할 수 있습니다.
5. 고객은 관리 중인 정보시스템에 이상 징후가 발견되거나 침해사고가 발생한 경우 즉시 해당 내용을 회사에 통보하여야 합니다. * 침해사고 접수처 : 서버호스팅 기술지원팀 ( 전화: 02-3211-6600, 전자우편:milts@naver.com)
제33조 (준거법 및 분쟁의 해결)
1. 이 약관으로부터 발생한 모든 분쟁에 대하여는 대한민국 법이 적용되며, 이에 의하여 해석된다.
2. 이 계약과 관련된 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 상호 합의를 통하여 이를 원만히 해결하도록 노력하되, 합의를 통하여 해결되지 않을 경우에는 서울중앙지방법원을 합의관할로 하여 해결합니다.
제34조 (약관 외 준칙)
이 약관에 명시되지 않은 사항은 회사의 홈페이지 안내 및 관계법령 및 상 관례에 따릅니다.
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