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신규회원 가입시나, 주문관련사항(신규주문,입금확인,주문상품발송 등등)이 발생하였을 때
고객에게 이메일을 전송하여, 해당정보에 대한 사항을 알릴 수 있는 기능입니다.
고객서비스 차원에서 지원되는 서비스이기 때문에 고객께서 메일을 전송받을 경우,
쇼핑몰에 대한 만족도와 신뢰도를 동시에 끌어 올려줄 수 있는 고객감동의 서비스입니다.

이메일서비스 발송형태에는 회원가입시나, 주문접수, 입금확인, 주문상품발송, 입금후,
주문취소시, 주문취소 완료, 반품/환불요청, 반품/환불 완료시 이메일 사용여부 선택여하에 따라
서비스가 지원되도록 설정됩니다.


 
 
sms서비스란 이메일과 비슷하게 신규회원 가입시나 주문관련사항이 발생하였을 시 고객의
회원정보를 통하여 입력되었던 휴대폰으로 sms문자서비스를 발송하여 진행상황에 대하여
알리는 고차원의 실시간 알림서비스입니다.
다만, email형태와 다른 점이 있다면, sms문자서비스는 고객과 함께 관리자에게도 함께
해당상황에 대한 문자를 전송받을 수 있어 주문관련처리상황을 이해하고 해결하는 데에
큰 도움이 되는 기능이라 할 수 있습니다.
email과 비교하면 실시간에 더욱 가까운 처리가 상호간에 이뤄질 수 있기 때문에
실시간 고객감동 서비스에 더욱 가까운 시스템입니다.

sms서비스 발송형태에는 회원가입시나, 주문접수, 입금확인, 주문상품발송, 입금후,
주문취소시, 주문취소 완료, 반품/환불요청, 반품/환불 완료시 sms 사용여부 선택여하에 따라
서비스가 지원되도록 설정됩니다.

 
 
 
 
 
 
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